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找准定位 强化品牌 助推地级市化妆品经营发展——浙江省绍兴市国商大厦副总经理 孙 鹏

来源:www.quiprevenir.com 作者://  时间:2010/6/30 9:50:12
 
 

本文地址:http://www.quiprevenir.com/newsinfo.aspx?id=3965
文章摘要: 找准定位 强化品牌 助推地级市化妆品经营发展——浙江省绍兴市国商大厦副总经理 孙 鹏 ,  保险服务的创新,让共享出行更加安心。  第7分钟,乌拉圭队前场双箭头做出精妙配合,卡瓦尼右路大范围转移球给左路的苏亚雷斯后前插,苏亚雷斯带球后传中,卡瓦尼后点接球头球破门,乌拉圭1:0领先。日前,福建省最大的钢铁企业三钢集团收到了一份党政领导生态环境保护目标责任书,被称为福建史上最严污染防治清单。,如果一概以职位高低论成败,不仅违背我们党选人用人的标准和原则,而且会扭曲功过是非、得失荣辱观念,助长“官本位”思想,害莫大焉。  主办方表示,粤港澳大湾区是“一带一路”尤其是21世纪海上丝绸之路的一个重要前沿枢纽。其中经由杭深线首次对接广深港高速线运行终到广州南站的G1609/10次备受社会瞩目。。

 

百货商场在地级市做化妆品,有很多制约发展的因素,如消费者层次结构、品牌扩点选址意愿、省会中心城市辐射、专卖店分流等等,都对化妆品经营带来巨大挑战,这就要求百货店能够找准切入点,准确定位目标客户群,才能在激烈的竞争环境中立稳脚跟。

地处绍兴的国商大厦,化妆品经营同样面临这些制约因素,2005年,商场在综合分析10多年的发展经验及市场发展趋势与竞争态势的基础上,确定了商场整体中高端的经营路线。作为商场门面之一的化妆品就承载起了更多的形象提升责任,商场通过强化落实一系列措施后,使得化妆品一下子脱颖而出,虽然受到场地限制(总共只有600多平方米的经营面积),而且受到全球金融危机的情况下,2009年,21个化妆品品牌共实现销售3583万元,同比增长了31%,单位平效达到6万元,为整个大厦的平稳发展提供了有力的支撑,其中8个品牌(za、泊美、欧泊莱、欧莱雅、羽西、玉兰油、丸美、DHC)在浙江省排名前十,欧莱雅、羽西专柜排名均进入全国前50位,泊美增长幅度达到了151%2010年销售持续保持强劲增长势头,1——4月份,共实现销售1484万元,五一节三天实现销售109万元,同比增长45%

上述这些业绩的取得,与辛勤的付出是分不开的,下面简要介绍一下我们公司的一些做法。

找准目标定位,加快品牌引进

由于受到老商场经营场地的制约,引进适销对路的商品,提高单位平效,就变得更加重要。化妆品部根据商场整体经营目标,结合地级市的营销特点,确定了“经营中档、引进高档、逐步过渡、提升整体”的经营思路,着重培育欧莱雅等重点品牌,努力打造出化妆品领军品牌,带领其他品牌整体发展(欧莱雅2009年实现销售832万元,占部门销售的23%,同比增长15%)。

同时,部门经理多次外出考察、拜访资生堂、兰芝、雅顿、无添加等一线品牌,如果有需要,公司负责招商的副总经理,甚至总经理都一同前往,就为加强与优秀品牌的接触,建立联系,待时机成熟时迅速引进,提升整体品牌档次。(2009年引进的DHC,短短9个月时间,就实现销售303万元)

营造促销氛围,推动销售业绩

千方百计营造促销分为,利用广告媒体、短信、DMPOP等形式,向顾客宣传促销内容;以买就赠、买就减、打折优惠、预约加赠、双倍积分等方式,通过路演、店内促销演示、柜边促销、顾客联谊会等活动,吸引顾客参与,集聚人气;重点做好假日促销活动,每个重大节日,事先与每个供应商充分沟通,精心预备方案,充分准备促销资源,备足货源,合理安排人员,完善各项准备工作,为取得好的业绩营造浓厚的促销氛围。

推行会员制度,培养忠诚顾客

帮助所有品牌都建立会员登记制度,然后要求各品牌通过电话、短信等方式对会员进行回访,多渠道获取顾客信息,了解顾客使用商品后的反映(使用效果、今后购买意向、朋友评价等),帮助顾客正确使用商品,取得顾客信任,利用专业知识引导顾客消费,也同时获取其他商场及品牌的一些信息,为组织货源、引进品牌、增强针对性竞争等提供信息帮助,培养出了一批忠诚顾客源,稳固了消费群体。

加强员工培训,提升服务水平

要求每位员工增强服务意识,努力增强专业知识,成为专业性服务人员。首先对新进员工进行入职培训,灌输商场企业文化,增进团队协作、敬业奉献等理念;其次,采取内培、外培相结合的模式,在商场内训的基础上,加强员工外训,邀请各品牌专业美容师、培训师进行现场演示、培训,并不定期组织员工到外地优秀商场取经,增长见识。最后,通过严格的现场管理,充分利用班前会等教育平台,督促员工切实提升服务水平。

以上是我公司近几年来的一些工作,随着市场形势的变化,由于化妆品对一个商场的形象作用越来越大,目前,我商场又对化妆品的经营做了一些重大调整,首先经营面积扩大了一倍,为品牌引进与化妆品结构调整提供条件,对于重点品牌,下达引进指标任务,加大引进力度,确保2010年国商化妆品品牌有一个质的提升,吸引更多年轻、时尚的消费群体,给其他品类商品的销售起到带动作用,从而提升整个商场的形象和规模。□


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