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东方床品 温馨到家——东方商厦有限公司床品部

来源:www.quiprevenir.com 作者://  时间:2010/5/31 16:31:32
 
 

本文地址:http://www.quiprevenir.com/newsinfo.aspx?id=3818
文章摘要: 东方床品 温馨到家——东方商厦有限公司床品部 ,随意走进哪条街道,王俊礼都了如指掌。这里就是秀洲光伏小镇。  香港《大公报》在其社评《“一地两检”立法高铁奔向明天》中指出,“一地两检”完成本地立法,高铁将如期在今年9月通车,是香港前所未有的大事,更是特区成立以来,进一步融入国家发展大局的重要标志。,  菜鸟方面表示,快递塔技术已经获得了多项国家专利,“6·18”期间将在社区、园区等多地落地使用。据中国银行副行长刘强介绍,该产品打通了线上和线下两个服务入口,线上由系统智能推荐标准化产品组合,并对客户存量资产做健康诊断。这里面肯定有蹊跷。。

东方商厦床品部是百货行业协会首批五星级商品部,博彩评级公司:多年来,部门秉承“礼在东方”的企业理念,不断探索和深化公司全方位服务内涵,在经营业绩、团队管理、服务特色上持续创新和提升。部门以全方位服务为标准,在总结历年来推出的三声服务、微笑服务、优质服务的基础上,部门从细微入手,提升服务质量,并进一步丰富和充实了部门的“五颗心接待”服务特色内涵,即接待顾客要热心、介绍商品要耐心、操作规程要细心、解决问题要诚心、售后服务要关心。

东方商厦床品部是上海知名的专业经营中高档床上用品的部门。部门现有员工12人,其中经营师1人,五级营业员2人,大专以上学历8人。部门现有品牌20个,经营的商品多为进口品牌和国内中高档品牌,有来自意大利的TRUSSARSI,沪上知名的恐龙、罗莱、梦洁等。床品部虽然经营面积不大,但多个品牌的销售一直位居上海各专柜前列,尤其是恐龙专柜,每年都位居该品牌销售之首。

2010上海世博会是举世瞩目的盛会,“当好东道主,热情迎嘉宾”是部门员工共同的心愿。为了展示上海商业员工的良好服务形象,展现东方员工的优质服务水平,床品部积极组织员工投入到迎世博的各项活动中,了解世博、参与世博、服务世博、奉献世博。

床品部先后多名员工参加了“迎世博窗口服务人员礼仪规范”系列培训。

培训课程包括:世博知识与礼仪、窗口服务人员的行为规范与文明礼仪、世博礼仪英语、礼仪手语等,培训人员经过考试后都领到了《窗口服务人员迎世博培训》合格证书,并成为部门的培训师,组织开展内部员工培训。

床品部每月都召开一次服务例会,根据公司的全方位服务要求,结合现有服务状况,对员工进行培训

为了更好的服务世博,参与世博,2009年底至今,部门结合《窗口服务人员迎世博培训》中的内容将英语及手语的学习普及到每位促销员工,并利用十分钟的班前会进行巩固,力求让每位员工都能掌握基本的销售服务用语及世博相关用语。员工们的学习热情非常高涨,经常会利用休息时间聚在一起交流讨论,并自学更多的语句。经过全体员工的努力,部门员工在公司进行的世博英语和手语考核中都取得了优异的成绩。员工们说,大家要使每一位光临床品部的顾客,无论什么国籍,都能享受到他们一流的服务。

部门组织员工参观位于淮海路的世博展览中心

通过图版展示和多媒体动态模型等展示大家了解了世博园区的总体规划情况。活动使员工能更直观的了解世博,感受世博,掌握更多的世博知识,为今年世博会期间做个称职的导购员打下了良好的基础。

部门员工积极投身世博,奉献世博

多名员工自发登陆世博会官网,报名争当世博志愿者,并加入公司“世博城市志愿服务站的志愿者”队伍。每月的5日、15日、25日“三五”活动日期间,部门还组织员工志愿者在商场滚梯口担任文明秩序引导员倡导“左行右立,文明乘梯”,并在徐家汇多个公交站点执勤宣传“文明乘车”,为世博会贡献出自己的一份力量。

我们床品部将以这次获得“百货商业行业五星级商品部”为契机,在世博会期间,再接再厉,以超越自我的精神,不断进取,不断探索,充分发挥每位员工的主人翁精神,进一步传承“礼在东方”的企业理念,争取在经济建设和班组建设上取得双丰收,在世博会期间展示出上海窗口行业的良好形象。□

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